Eliminar tu cuenta de CarFlex Studio

Desde la aplicación, en el momento

Es el camino más rápido y el que no espera a nadie: la cuenta se borra sola, en el instante en que confirmas.

1. Abre CarFlex Studio en tu teléfono y entra a Ajustes › Cuenta › Eliminar mi cuenta.
2. Lee lo que se borra, escribe tu contraseña y confirma. Pedimos la contraseña otra vez a propósito: un teléfono desbloqueado sobre el mostrador no debería bastar para borrar el trabajo del taller.
3. La eliminación es inmediata y definitiva. Te llega un correo de confirmación y no queda copia.

Por correo, si ya desinstalaste la app

1. Escribe a info@carflexstudio.com con el asunto «Eliminar mi cuenta», desde el correo con el que te registraste.
2. Confirmamos la solicitud respondiendo a esa misma dirección: así verificamos que la cuenta es tuya.
3. La eliminación queda hecha en un plazo máximo de 30 días, y te avisamos cuando esté lista.

No necesitas tener una suscripción activa ni la aplicación instalada para pedirlo.

Qué se borra

• Tu cuenta y los datos de tu negocio (nombre, correo, teléfono).
• Todas las fotos y todas las ediciones, incluidos los archivos originales en nuestro almacenamiento: no sólo los registros, los píxeles.
• Las etiquetas de tus proyectos y tus propias plantillas calibradas.
• El historial de envíos por WhatsApp y por correo.

Qué se conserva, y por cuánto tiempo

Los registros de facturación —pagos y facturas— se guardan durante el tiempo que exija la ley tributaria aplicable, separados de tus fotos y de tu contenido. La suscripción en sí la lleva Lemon Squeezy, que actúa como comerciante registrado; cancelarla detiene los cobros, y las facturas que emitió quedan en sus registros por la misma razón legal. No se conserva nada más.

Borrar datos sin cerrar la cuenta

No hace falta eliminar la cuenta para eliminar contenido: dentro de la aplicación puedes borrar cualquier edición o un proyecto entero, y sus archivos se destruyen de inmediato, también en el almacenamiento.

Si no eres el titular de la cuenta

Si la foto de tu carro la tomó un taller, una rinera o un concesionario que usa CarFlex Studio, ese negocio decide sobre la imagen y puede borrarla desde la aplicación. Pídeselo a ellos primero. Si no logras contactarlos, escríbenos a info@carflexstudio.com y trasladamos la solicitud y le hacemos seguimiento.